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ナレッジスイート株式会社
VCRM担当
ナレッジスイート株式会社 VCRM担当
【ユーザー数無制限で利用可能】今こそ商談は次のステップへ 次世代オンライン商談ツール VCRM
お客様と営業スタッフをWebで瞬時につなぎ、距離、時間、コストなどの訪問営業の課題を排除する営業特化型クラウドサービスです。
お客様側のアプリケーションインストールは一切不要。
また接続方法も「番号接続」「URL接続」の2種類あり、お客様のニーズに合わせ選択することができます。
資料をその場でダウンロードすることも可能で、より効果的なプレゼンテーションを実現できるなど、営業に特化した機能を搭載しています。
スマートフォンやタブレットにも対応しており、商談だけではなく会議にも、いつでもどこからでも参加できるクラウドサービスです。
会議と商談が一体化した次世代オンライン商談ツール
限界を突破する次世代オンライン商談ツール
お客様と営業スタッフをWebで瞬時につなぎ、
距離、時間、コスト…あらゆる限界を排除する営業特化型クラウドサービス
FEATURE 01
お客様側のアプリケーションのインストールは不要
FEATURE 02
営業電話中にスムーズなオンライン商談への誘導を実現 ※カスタマーサポート利用も可能
FEATURE 03
電話音声またはPCマイクを活用した音声通話をシーンによって切り替えが可能
FEATURE 04
いつも使うプレゼン資料を事前にセットアップしておくことでストレートでわかりやすい商談に
FEATURE 05
商談を録画してニーズの再確認や新人教育への活用も
FEATURE 06
ユーザー登録数無制限の低コスト運用で活用の場が広がる
VCRMの活用でコスト大幅削減＆売上エリアが拡大！
思わぬ副産物として社員のスキルアップにも貢献
◼︎課題
・営業コスト年間200万以上（出張・移動）
・1日の商談件数が少ない（MAX3件）
・営業の人手不足
◼︎導入のきっかけ
社員の退職や異動等で営業人数が少なくなってしまったが、商談数を維持し受注数をキープしたい。営業を効率化するためにオンライン商談を検討。
◼︎導入して改善した点
①年間経費（コスト）削減。年に3回訪問していた企業への訪問回数は契約時のみ訪問の1回に減少。訪問・出張コストが3分の1まで削減。
②商談数2倍に増加。オンラインと訪問を使い分けることで1日の商談数が3件→6件と2倍に増加。営業人数が減少しても年間商談数を減らすことがなく人手不足の課題をカバーすることができた。
緊急事態により訪問などの営業活動がストップしたがVCRMで以前と変わらない営業活動が実現
◼︎課題
営業の効率化
◼︎導入のきっかけ
パンデミックの影響で訪問営業ができず、営業活動がストップしてしまった。
ソフトウェアを実際に動かせ見せたりして営業をするので、訪問と同じような営業ができるVCRMの導入を決めた。
◼︎導入して改善した点
お客様の顔を見ながら対面のように営業が行え、画面共有機能を使ってデモ画面をお見せすることもでき、訪問営業と同等な営業活動が行えた。
移動時間がない分、無駄な時間が無くなり、削減できた時間でお客様との打ち合わせまでの事前準備がしっかり確保できるため、よりお客様に満足していただける営業活動ができている。
また、電話の問い合わせに対してもすぐに資料を見ていただきながらご説明ができるので、お客様がホットなタイミングで的確なアプローチを行え、訪問と比べ受注までのリードタイムを大幅に短縮することができた。
