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PRODUCT DETAIL

DXコンサルティングサービス

概要

企業のDX推進をお客様視点でご支援します

DX推進のためのIT戦略から企画立案、 アセスメントやDX人材の教育を実施。 企業のDX推進を企画から運用まで、お客様視点でご支援いたします。

特長

FEATURE 01

サービスマネジメント、システム運用領域のコンサルティングと人材育成

我々は、数々の支援実績を基に磨きをかけたサービスマネジメントの知見を用いて、お客様のビジネス上の問題解決を支援します。業種業態を問わず、サービスあるところに運営があり、戦略策定、組織、プロセス設計、ツール活用、ベンダーマネジメントからなる、サービスのライフサイクルのどの段階においても支援が可能です。

FEATURE 02

数多くのお客様と共に築きあげたサービスマネジメントの知見を活かしたコンサルティング

30年以上に渡りシステム運用領域に携わり、サービスマネジメントも日本へ普及した当初から一貫して取り組んでまいりました。数多くのお客様と共に築き上げた知見を活かして、短期での成果導出、ビジネス目標に資する成果導出にこだわったコンサルティングを展開します。また、お客様と寄り添うパートナーとして継続的な長期の支援を実施します。

よくあるご質問

Q
現在進行中のプロジェクトでも相談可能ですか?
A
はい、進行中のプロジェクトであっても、現状把握及びコンサルティングのサポートをさせていただいています。
Q
もっとコンサルティングサービスの詳細を知りたい。
A
ご興味のある方は、お問合せください。
また以下のURLに詳細ページがありますので、そちらも併せてご参照ください。
https://www.bspsol.com/

お客様の声

コニカミノルタジャパン株式会社様
セールスからサポートまで、全社横断のDXプロジェクトに挑戦!
顧客中心のサービスプロバイダへの変革を推進

<課題背景>
・今後の事業継続・成長にとって、長年にわたる個別最適化が大きなリスクや足かせになる懸念があった
・将来の成長に向けて、業務やITが抱える根本課題の克服と全体最適を推進するためのあるべき姿を策定

<お客様の挑戦>
・顧客中心のサービスプロバイダへの変革を目指して、すべてのビジネスプロセスをEnd-to-Endでつなぎ、データドリブンなサービス提供を実現するために10の領域からなるDXプロジェクトを始動

<アプローチ>
・カスタマーサポート領域の業務とITの橋渡し役として、要件定義、システム開発でのPMO、業務定着支援まで一貫してプロジェクトを推進
・顧客中心のデジタルサービスカンパニーへの変革を支援するプラクティス「デジタルサービスマネジメントシステム®︎」を活用
・サービスマネジメントのスペシャリストとしてITIL®︎の導入展開及びITSMツール「LMIS®︎」とFSA機能を構築

<成果>
・セールスからカスタマーサポートまで、会社における全ての活動を顧客が求めるニーズに整合できる顧客基盤が完成

スペック・仕様

DXサービスメニュー

DXサービスメニューは以下の通りです。


DXアセスメントサービス:
経産省DX推進指標、当社のフレームなどを活用し、貴社の現状を可視化します。

DX教育・研修サービス:
貴社内のDX推進に向けて、講義やワークショップなどを通して、共通認識の醸成をご支援します。

デジタルビジネスの実現に向けた、サービスマネジメントアプローチのご支援:
お客様のデジタルビジネスのサービスマネジメントによるガバナンスの構築をご支援します。

デジタルサービスマネジメントシステム
フィールドサービスエンジニアリング:
コンサルティングサービス+サービス提供(Bluesheep) データドリブン型システムアーキテクチャによる運営支援

情報システム部門のDX(SoR領域)業務改善とコスト削減のご支援:
情報システム部門やシステム子会社のQCD向上をご支援いたします。サービスデスク、運用領域を中心

業務プロセス可視化によるシステム化企画支援:
BPR/BPMの手法に基づくシステム化のための業務プロセスの設計支援

データマネジメント データ活用・分析支援サービス:
お客様のデータにかかる問題・課題をユニリタグループのケイパビリティを活かして解決をご支援いたします

企業・団体情報

企業名
株式会社ユニリタ
所在地
〒108-6029
東京都 港区港南品川 2-15-1 品川インターシティA棟
設立年月
1982年5月
従業員規模
101名-500名
URL
https://www.unirita.co.jp/