DXコンサルティングサービス

概要製品詳細 Q＆A

資料ダウンロードお問い合わせ

企業のDX推進をお客様視点でご支援します

株式会社ユニリタ

DXコンサルティングサービス

DX推進のためのIT戦略から企画立案、アセスメントやDX人材の教育を実施。企業のDX推進を企画から運用まで、お客様視点でご支援いたします。

DXコンサルティングサービスの詳細

特長

サービスマネジメント、システム運用領域のコンサルティングと人材育成

我々は、数々の支援実績を基に磨きをかけたサービスマネジメントの知見を用いて、お客様のビジネス上の問題解決を支援します。業種業態を問わず、サービスあるところに運営があり、戦略策定、組織、プロセス設計、ツール活用、ベンダーマネジメントからなる、サービスのライフサイクルのどの段階においても支援が可能です。

数多くのお客様と共に築きあげたサービスマネジメントの知見を活かしたコンサルティング

30年以上に渡りシステム運用領域に携わり、サービスマネジメントも日本へ普及した当初から一貫して取り組んでまいりました。数多くのお客様と共に築き上げた知見を活かして、短期での成果導出、ビジネス目標に資する成果導出にこだわったコンサルティングを展開します。また、お客様と寄り添うパートナーとして継続的な長期の支援を実施します。

お客様の声

コニカミノルタジャパン株式会社様	セールスからサポートまで、全社横断のDXプロジェクトに挑戦！顧客中心のサービスプロバイダへの変革を推進＜課題背景＞今後の事業継続・成長にとって、長年にわたる個別最適化が大きなリスクや足かせになる懸念があった将来の成長に向けて、業務やITが抱える根本課題の克服と全体最適を推進するためのあるべき姿を策定＜お客様の挑戦＞顧客中心のサービスプロバイダへの変革を目指して、すべてのビジネスプロセスをEnd-to-Endでつなぎ、データドリブンなサービス提供を実現するために10の領域からなるDXプロジェクトを始動＜アプローチ＞カスタマーサポート領域の業務とITの橋渡し役として、要件定義、システム開発でのPMO、業務定着支援まで一貫してプロジェクトを推進顧客中心のデジタルサービスカンパニーへの変革を支援するプラクティス「デジタルサービスマネジメントシステム®︎」を活用サービスマネジメントのスペシャリストとしてITIL®︎の導入展開及びITSMツール「LMIS®︎」とFSA機能を構築＜成果＞セールスからカスタマーサポートまで、会社における全ての活動を顧客が求めるニーズに整合できる顧客基盤が完成

コニカミノルタジャパン株式会社様

セールスからサポートまで、全社横断のDXプロジェクトに挑戦！顧客中心のサービスプロバイダへの変革を推進

＜課題背景＞

今後の事業継続・成長にとって、長年にわたる個別最適化が大きなリスクや足かせになる懸念があった
将来の成長に向けて、業務やITが抱える根本課題の克服と全体最適を推進するためのあるべき姿を策定

＜お客様の挑戦＞

顧客中心のサービスプロバイダへの変革を目指して、すべてのビジネスプロセスをEnd-to-Endでつなぎ、データドリブンなサービス提供を実現するために10の領域からなるDXプロジェクトを始動

＜アプローチ＞

カスタマーサポート領域の業務とITの橋渡し役として、要件定義、システム開発でのPMO、業務定着支援まで一貫してプロジェクトを推進
顧客中心のデジタルサービスカンパニーへの変革を支援するプラクティス「デジタルサービスマネジメントシステム®︎」を活用
サービスマネジメントのスペシャリストとしてITIL®︎の導入展開及びITSMツール「LMIS®︎」とFSA機能を構築

＜成果＞

セールスからカスタマーサポートまで、会社における全ての活動を顧客が求めるニーズに整合できる顧客基盤が完成

スペック・仕様

DXサービスメニュー	DXサービスメニューは以下の通りです。 DXアセスメントサービス：経産省DX推進指標、当社のフレームなどを活用し、貴社の現状を可視化します。 DX教育・研修サービス：貴社内のDX推進に向けて、講義やワークショップなどを通して、共通認識の醸成をご支援します。デジタルビジネスの実現に向けた、サービスマネジメントアプローチのご支援：お客様のデジタルビジネスのサービスマネジメントによるガバナンスの構築をご支援します。デジタルサービスマネジメントシステムフィールドサービスエンジニアリング：コンサルティングサービス＋サービス提供（Bluesheep）データドリブン型システムアーキテクチャによる運営支援情報システム部門のDX（SoR領域）業務改善とコスト削減のご支援：情報システム部門やシステム子会社のQCD向上をご支援いたします。サービスデスク、運用領域を中心業務プロセス可視化によるシステム化企画支援： BPR/BPMの手法に基づくシステム化のための業務プロセスの設計支援データマネジメントデータ活用・分析支援サービス：お客様のデータにかかる問題・課題をユニリタグループのケイパビリティを活かして解決をご支援いたします

DXサービスメニュー

DXサービスメニューは以下の通りです。

DXアセスメントサービス：経産省DX推進指標、当社のフレームなどを活用し、貴社の現状を可視化します。

DX教育・研修サービス：貴社内のDX推進に向けて、講義やワークショップなどを通して、共通認識の醸成をご支援します。

デジタルビジネスの実現に向けた、サービスマネジメントアプローチのご支援：お客様のデジタルビジネスのサービスマネジメントによるガバナンスの構築をご支援します。

デジタルサービスマネジメントシステムフィールドサービスエンジニアリング：コンサルティングサービス＋サービス提供（Bluesheep）データドリブン型システムアーキテクチャによる運営支援

情報システム部門のDX（SoR領域）業務改善とコスト削減のご支援：情報システム部門やシステム子会社のQCD向上をご支援いたします。サービスデスク、運用領域を中心

業務プロセス可視化によるシステム化企画支援： BPR/BPMの手法に基づくシステム化のための業務プロセスの設計支援

データマネジメントデータ活用・分析支援サービス：お客様のデータにかかる問題・課題をユニリタグループのケイパビリティを活かして解決をご支援いたします

よくあるご質問

現在進行中のプロジェクトでも相談可能ですか？: はい、進行中のプロジェクトであっても、現状把握及びコンサルティングのサポートをさせていただいています。

もっとコンサルティングサービスの詳細を知りたい。: ご興味のある方は、お問合せください。
また以下のURLに詳細ページがありますので、そちらも併せてご参照ください。
https://www.bspsol.com/

DXコンサルティングサービスの資料ダウンロード

「働き方改革とDXへの取り組み」ホワイトペーパー

ニューノーマル（新常態）における、DXに向けた働き方改革のアプローチを詳しく解説！

働き方が大きく変わった2020年。ニューノーマル（新常態）への取り組みとして、デジタルで働き方とビジネスを変えていく必要があります。本資料は、DXに向けた、働き方改革のアプローチを「4つのステージ」としてまとめ、整理・推進する方法を解説しています。

DXに向けた、働き方改革のアプローチを「4つのステージ」として整理・推進する方法をホワイトペーパーにまとめました。 2021年2月改訂版となります。
2020年12月に経済産業省が発表した「DX レポート2」にも触れていますので、ぜひご一読ください。

ユニリタが考える働き方改革4つのステージ
ステージ1：ロケーションフリー
ステージ2：情報共有/連携
ステージ3：生産性の向上
ステージ4：DX

資料ダウンロード

お問い合わせ

DXコンサルティングサービスについてお問い合わせ

DXコンサルティングサービスについて株式会社ユニリタ担当よりご回答いたします。
お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

株式会社ユニリタ

真のデジタル変革パートナーを目指して、お客様と共に

ユニリタグループは、お客様とのつながりを通して培ってきたノウハウや知⾒を「Information」「Service」「Process」という３つのマネジメント領域の強みとし、DXの実現に取り組むお客様が抱える、さまざまな課題に有効な解決策を提案しています。

また、お客様のデジタル化やデジタル変⾰の実現に不可欠な３つのシステム（SoR/SoI /SoE）の最適解に対して、「コンサルティング」「ソリューション」「プロダクト」「サービス」の４つのアプローチで支援しています。

出展団体情報

出展団体名	株式会社ユニリタ
所在地	〒108-6029 東京都港区港南品川 2-15-1 品川インターシティA棟
設立年月	1982年05月
従業員規模	101名-500名
URL	https://www.unirita.co.jp/

DXコンサルティングサービスが出展中のオンライン展示会

働き方改革・リモートワーク展

DXコンサルティングサービスの関連記事

働き方改革の真の目的とは？「働き方改革」と「DX推進」を実現する4つのステージ