AI自動応答システム「QuickQA」

特長

多くの企業様に高いご評価をいただいている回答精度

自社開発したAIが自然言語処理により言葉の揺らぎを吸収するため、精度の高い回答が可能です。業種問わず多くの企業様にご活用いただいており、導入後の精度向上支援も行います。

学習データのメンテナンス工数小さく、柔軟なQA管理が可能な管理画面

AIの学習が簡単に行えるUIや機能を用意しており、誰でも簡単に学習が可能です。質問回答にブックやタグを付与し、お客様業務の切り分けに合わせた柔軟な管理が可能です。1つの質問に対して複数の回答を保持できるため、質問者に応じて回答を分けることも可能です。

UI問わず連携可能で、有人チャットとのハイブリッド運用も可能

HPへのボット設置に加え、LINEなどのSNSや、Slackなどのビジネスチャットとの連携も可能です。また有人チャットツールへのシームレスな切り替えも可能なため、お客様の用途に応じたサービスをご提供します。

同様の内容が繰り返す社内問い合わせ対応業務の効率化

人事・総務やITサポート業務などのQAテンプレートを用意しており、短期間での立上げが可能です。 同じ質問に対してもグループ企業向けや役職者向けなどの回答を出しわけることが可能です。

充実のサポート体制

回答精度向上に必要なAIの学習データ作成をサポートする部隊がいるため、お客様の導入負担が小さく導入可能です。

チャットボットに限らない使い方

音声認識や音声合成システムと組み合わせることで、自動応答やコールセンターでのオペレータ―向け回答レコメンドシステムやデジタルサイネージでの自動応答システムとしても活用いただけます。

主な機能

シナリオ	事前に登録したシナリオフローに沿って質問を進める機能
キーワード検索	キーワードマッチによる検索機能
自然文検索	自由に記述された文章の言い回しの揺らぎをAIが吸収し、回答を推測する機能
シナリオ⇔自然文検索	シナリオにより質問分野を限定したうえで自然文入力で検索する機能 または逆に自然文検索した内容によって、対応するシナリオフローに沿って質問を開始する機能
ログ	検索された内容や選ばれた回答、役に立ったかどうかのアンケート回答などのログを取り、EXCEL出力する機能
ユーザーごとの回答出し分け	同様の質問に対して、質問者に応じて回答の出し分けを行う機能
有人オペレータ転送	自動応答で回答できない内容について、有人チャットオペレータへ転送し、対応する機能

よくあるご質問

Q. 導入費用はいくらですか。

下記の通りです。詳細はお問い合わせください。

【必須費用】

初期費用100万円～

月額費用30万円～

【オプション費用】

導入支援費用50万円～

Q. 導入にかかる期間はどのくらいですか。

お客様のQA作成にかかる期間によりますが、3か月程度かかることが多いです。

人事総務業務などの社内向けであれば、QAテンプレートを提供可能なため、1か月程度で運用開始されるお客様もいらっしゃいます。