業務用インカムの種類や選び方・導入前に知っておきたいこと

業務用インカムとは？導入メリット

業務用インカムは、一般的に「離れている複数人での会話を可能とする通信機器・システム」のことを指します。多くの関係者の連携が必要なシーンに活用されています。

正式名称は「インターコミュニケーションシステム」です。

業務用インカムの導入メリット

飲食店や量販店などの店舗スタッフや、イベントの運営スタッフのなかには、業界経験が少ない・または未経験の方や、単発のアルバイトの方も多く含まれます。業務用インカムを使用しスムーズな遠隔指示を行うことで、多様なスタッフをサポートし、円滑に業務を進めことが可能になります。

工事現場や工場においても、従業員への適切な遠隔指示は作業効率の向上と安全性の確保に繋がります。

また、介護施設においては、利用者の方の状態の変化などもリアルタイムで情報共有する必要があり、遠隔でのコミュニケーションが非常に重要になります。

業務用インカムの導入シーン

業務用インカムは、以下のようなシーンで遠隔でのコミュニケーションの効率化に貢献しています。

業務用インカムの種類

業務用インカムの代表的な種類として、下記の4種類があります。

それぞれ、サイズやバッテリー寿命、通信距離などに違いがあります。また、簡易業務用無線機は使用の際に免許が必要であったり、IP無線機は利用料がかかったりと、導入しやすさ・運用コストにも差があります。

これらの他、近年は新たな特徴を備えた製品も開発されています。wifiや社内のイントラネットを使用する等、通信方法も多様化しているため、導入の際には自社のニーズにマッチしているかどうかをメーカーにしっかりと確認しましょう。

業務用インカムの注意点・選び方

業務用インカム導入前に知っておきたいこととして、実際に現場で起こる業務用インカムのお悩み・トラブルの代表的な例とともに、現場で使いやすい業務用インカムの選び方をご紹介します。

移動の有無や利用する場所の電波状況

建設・道路工事など、現場が都度変わる場合は特に、インカムの選定には注意が必要です。大きい固定設置のインカムや、AC電源が必要なインカムは持ち運びが難しいため、移動が困難なケースもあります。また、携帯電波の電波環境が不安定な地域では、携帯基地局を活用するインカムの使用が制限されてしまいます。

本体・ワイヤーが業務の妨げになる

業務用インカムは、ワイヤレスのものもありますが、多くはヘッドセット（イヤホン・マイクがセットになったもの）と、通信機本体とが別になっており、ワイヤーで繋がっています。通信機にスマホを使用するものもあります。

この、ヘッドセットと通信機とを繋ぐワイヤーが手などに引っかかり、インカムが落ちてしまうことがよくあります。落下によりインカム本体が壊れてしまうリスクのほか、現場によってはモノの落下が思わぬ事故に繋がるケースも考えられます。

また、業務用インカム本体が重いと、使用者の身体的な負担にも繋がります。

耳を塞ぐインカムは、周りの音が聞こえにくくなる

耳の穴を完全に塞ぐタイプのインカムを使用すると、周りの音が聞こえにくくなります。
店舗スタッフなど、顧客とのコミュニケーションが必要な職種の場合、顧客の呼びかけに対応する必要があります。また、工事現場や、道路などでインカムを使用する際、周囲の音が聞こえないと危険を察知できず事故のリスクが高まります。

障害物や電波干渉などによる影響

障害物や電波干渉などにより、通信トラブルが発生することがあります。特にインカムを使ってリアルタイムで合図を出し合う必要がある場面では、電波の安定性が重要になります。
例えば、工事現場など重機を操作する場面では、インカムの電波が切れると合図が正しく伝わらず、事故に繋がる可能性もあります。
また、多くの人が集まるイベント会場などは、電波干渉を受けやすい環境にあります。イベント運営では、スタッフ同士がリアルタイムで連携する必要がありますが、インカムの通信切れなどが発生すると、進行に支障が出るケースもあります。

音量・音質による業務への影響

音量・音質が低いと、コミュニケーションにエラーが生じる可能性があります。特に、経験の少ないスタッフにとっては不慣れな用語も多く飛び交う中、インカムの音質が低いと指示がうまく聞き取れないリスクが高まります。
さらに、工事現場や、工場、イベント会場などは、騒音下での業務が多いため、インカムの音量と音質が良くないとコミュニケーションがうまく取れず、トラブルが発生することもあります。

衛生面の不安

導入できる台数が限られる場合や、スタッフの入れ替わりが多い現場では、インカムを複数人で共有するケースがほとんどです。
従来のインカムを導入している施設の多くは、イヤホンやマイクを消毒して共用しています。そのような運用のなかで、インカムの衛生面に不安を感じている方も多いです。

バッテリーの持ち時間にも注意

充電式のインカムは、バッテリーの持ち時間にも注意が必要です。充電の寿命が短いものや、充電時間が長すぎるものは、予備のインカムやバッテリーを多数用意する必要があり、結果として導入費用が多くかかることがあります。

完全ワイヤレスの超軽量インカム「ミミカム」

「ミミカム」は、完全ワイヤレスの耳掛け型インカムです。イヤーセットは18gの超軽量で、使用者の身体への負担も最小限に抑えました。


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ベースを中心に半径100m（見通し）の範囲内で、イヤーセットをつけた最大8人まで同時に会話可能です。IWATSUならではの通信ノウハウにより、クリアで遅延のない快適なコミュニケーションを実現します。

従来の業務用インカムの課題をカバー

「ミミカム」は、従来の業務用インカムの導入・運用における様々な課題をカバーし、お客様の安全かつスムーズな運用をサポートします。

他の種類の業務用インカムとの比較

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IWATSUならではの通信ノウハウ

IWATSUは、通信機器メーカーのリーディングカンパニーとして、約80年間にわたり音声通信技術のノウハウを培ってまいりました。1960年代、業界に先駆けてビジネスホンを手がけ、近年ではコードレス・IP技術といった先端ニーズにもいち早く対応。

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岩崎通信機株式会社について

当社は、情報通信機器、計測機器、印刷関連機器メーカーとして、多くの技術を培ってきました。これからも市場動向やお客様のニーズを的確に把握しながら、常に最先端かつ最高水準の独創的な技術で、次世代のソリューションを創造してまいります。